Principais erros ao acessar o aplicativo Caixa TEM

Principais erros ao acessar o aplicativo Caixa TEM

O Caixa Tem é um aplicativo criado pela Caixa Econômica Federal. E ele tem o intuito de facilitar o acesso a diversos benefícios do governo, como por exemplo, o Auxílio Emergencial, que é o benefício mais movimentado no Brasil atualmente. Se você já se deparou com algum erro ao acessar o Caixa Tem, fique tranquilo, pois você não está sozinho.

Embora seja um ótimo aplicativo e esteja preparado para facilitar o acesso aos benefícios ele apresenta alguns problemas (as vezes muito). Isso se deve, principalmente, ao uso simultâneo do app por diversas pessoas. Veja nesse artigo algumas possíveis situações e o que fazer quando tiver erro ao acessar o Caixa Tem.

Como funciona o app Caixa Tem

Erro ao acessar app caixa tem

Erro ao acessar app caixa tem

O aplicativo Caixa Tem foi criado para que os beneficiados com o auxílio emergencial pudessem realizar transações bancárias. Além disso, esse app também permite o acesso a programas sociais, como:

Ele está disponível gratuitamente para download em dispositivos Android e IOS. E, além de ser um aplicativo de fácil acesso, já que sua utilização segue passos bem intuitivos, o Caixa Tem possibilita a realização de compras pela internet por meio do cartão virtual ou em estabelecimentos físicos através da leitura do QR code.

Qualquer pessoa pode fazer uso do app. Para isso, basta baixa-lo na Google play store ou Apple store e fazer o cadastro com CPF e senha.

Vantagens do Caixa Tem

Caixa TEM maquininha cartaoCaixa TEM maquininha cartão

As principais vantagens que o app Caixa Tem oferece são:

  • Fácil instalação;
  • Funciona com redes 2G e internet pouco instáveis ou lenta;
  • Carrega rapidamente e utiliza poucos dados móveis;
  • Se adequa a praticamente todos os celulares, novos e antigos;
  • Transações bancárias rápidas;
  • Segurança e Privacidade.

Mesmo que o app apresente tantas vantagens é comum que nesse momento ocorra algum erro ao acessar o Caixa Tem, pois, um número alto de pessoas recebendo o auxílio emergencial e estão fazendo todos os tipos de transações.

Como lidar com erro ao acessar o caixa tem

Agora que você já sabe como funciona o app, vamos descobrir como lidar com erro ao acessar o caixa tem e otimizar as transações bancárias. Listamos abaixo os principais problemas ao fazer o acesso e como se livrar deles. Confira:

·       Sala de espera virtual

A sala de espera virtual é uma medida adotada pela Caixa para delimitar a quantidade de usuários que usam o app ao mesmo tempo e, com isso, não sobrecarregar a plataforma.

Nessa tela, você poderá ver o tempo de espera para seu atendimento bem como sair da tela para usar outros aplicativos sem perder o seu lugar na fila.

Contudo, muitos usuários reclamaram que o momento do atendimento ser realizado nunca acontecia. E que se passavam horas e mais horas na fila de espera e nada acontecia.

Diante disso, a Caixa realizou algumas atualizações no app que minimizaram o problema. Mas, há quem diga que esse problema ainda persiste. Nesse caso, o melhor a fazer é desinstalar o aplicativo e reinstalar ele novamente no seu dispositivo. Ou então procure entrar em contato com o banco, para reportar o problema e ver o que pode ser feito.

·       Não foi possível cadastrar o dispositivo

Esse é um erro ao acessar o Caixa Tem que você pode se deparar ao fazer o primeiro acesso, logo após baixar o app. Isso ocorre pelo excesso de pessoas fazendo login naquele momento.

A melhor saída para esse problema é aguardar para fazer o acesso quando estiver menos concorrido, para isso fuja dos horários de pico, no qual a maioria das pessoas está fazendo compras ou outra transação bancária.

·       Aplicativo desativado: Favor atualizar seu aplicativo

Essa informação é recebida normalmente quando a Caixa lança uma nova versão do app com novos recursos e melhorias de performance na utilização. A cada nova atualização disponibilizada novas soluções são implantadas. E a capacidade de pessoas utilizando simultaneamente aumenta significativamente.

Esse é um dos erros mais simples e fáceis de resolver. Sempre que aparecer essa informação, basta acessar o Google play store ou Apple Store e fazer a atualização requerida. Dessa forma, é possível contar com mais estabilidade e novos recursos.

·       Serviço de pagamento indisponível no momento

A mensagem de serviço de pagamento indisponível no momento é comum aparecer quando existe a tentativa de pagar algum boleto. Isso ocorre quando a plataforma está fora do ar ou apresenta excesso de usuários também.

A principal orientação ao ver esse erro ao acessar o Caixa tem é se antecipar ao problema de duas maneiras. Antes de qualquer coisa, verifique sua conexão de internet acessando outros aplicativos. Caso seja identificado que o problema não está na internet você só terá como opção aguardar e tentar novamente depois.

E por essa razão recomendamos fortemente que não deixe para efetuar pagamentos de contas muito próximas da data de vencimento, para que seja possível aguardar a estabilidade do app e pagar dentro do prazo, evitando assim, multas e gastos desnecessários.

·       Nenhuma conversa encontrada

Essa é uma mensagem que também aparece em virtude da sobrecarga em utilização do app. Ou mesmo se ele estiver passando por problemas, como falhas de desenvolvimento.

Sem dúvida tentar de novo é a melhor opção ao ver essa mensagem de erro ao acessar o Caixa tem, mas é importante ressaltar que de todos os problemas mencionados esse é que se autocorrige mais rápido e requer menor esforço, só perdendo para o erro atualização do app, que sem dúvida é o mais simples.

  • Cadastro de e-mail errado

 

Caso você tenha cadastrado um e-mail incorreto você não conseguirá mais alterar o e-mail no aplicativo caixa tem. Por causa de algumas fraudes a troca do e-mail no Caixa TEM foi desabilitada e somente indo até a agência você conseguirá resolver esse problema. Você deve solicitar para que seu cadastro seja excluído para você recomeçar o processo da forma correta.

Esse problema acontece quando você não consegue ativar o aplicativo do Caixa TEM por não ter acesso ao e-mail que usou no momento do cadastro. Quando isso ocorre você sempre fica recebendo a mensagem: Você precisa verificar o seu endereço de e-mail para ativar sua conta

Você consegue identificar esse problema quando você clica na opção “Preciso de ajuda” e vai na opção de troca de e-mail ou cancelamento de cadastro do Caixa TEM, neste momento, o aplicativo retorna a mensagem abaixo:

The request is blocked

Isso acontece por que a caixa retirou a URL https://login2.caixa.gov.br/cadusu/reset de funcionamento e também a de cadastro https://login.caixa.gov.br/cadusu/ . Infelizmente todos acabam pagamento pela má intenção das pessoas nesse momento tão difícil. Como as pessoas usavam essa facilidade para realizar cadastros que não eram seu, a caixa optou por desabilitar a função para preservar as pessoas que poderiam ter seu dinheiro furtado usando essa troca de cadastro.

  • Reset no Caixa TEM

Como acontece no e-mail, a opção de Reset de cadastro do aplicativo Caixa TEM está fora do ar. Para fazer esse procedimento você deve se dirigir a uma agência e solicitar o Reset para um gerente. A opção online foi desativada devido ao seu uso para fraudes.

  • Demora depois de enviar documentos no Whatsapp

Caso você esteja aguardando a analise dos seus documentos enviados pelo Whatsapp podemos dizer que acaba sendo uma loteria. Já conversamos com muitas pessoas sobre isso e não tem um padrão, tem pessoas que aprovam em 48 horas e pessoas que já demoraram mais de 30 dias e ainda não obtiveram retorno.

Nesse caso vocês vão ver mensagens como:

Aguarde mais um pouco. Ainda estamos processando o seu cadastro. A qualquer tempo, digite a palavra resultado para saber o andamento da sua análise.

A qualquer tempo, digite a palavra resultado para saber o andamento da sua análise.

Seus dados estão em avaliação! Previsão de liberação a partir das 19h.

Seus dados estão em avaliação! Tente novamente mais tarde.

Caso o seu caso seja de uma demora muito elevada nesse processo, alguns usuários conseguiram resolver indo até a agência da caixa e falando com os atendentes sobre o problema e lá eles conseguiram finalizar a ativação.

  • Erro na localização da conta

Alguns usuários conseguem acessar o aplicativo Caixa TEM mas recebem a seguinte mensagem:

Conta não localizada, não identificamos Poupança Social Digital aberta para você

Segundo a Caixa esse erro é sistêmico e tem relação ao volume de acessos ao aplicativo. Quando o número de acessos é muito alto o sistema não consegue encontrar a conta do cliente e acaba retornando essa mensagem.

A sugestão seria tentar um novo acesso em horários mais tranquilos, que devem ter um menor volume de acesso para movimentar a conta sem esses erros. Porém, isso também não garante nada, afinal, o aplicativo tem apresentado uma infinidade de problemas e vem causando uma série de problemas aos seus usuários.

 

Dicas para evitar erro ao acessar o Caixa Tem

Caixa TemCaixa Tem

Ao longo do tempo de utilização desse aplicativo, diversas pessoas demonstraram insatisfação e decepção com o tempo de espera e os erros com que se deparam.

Antes passar as dicas essenciais para não ter prejuízos ao acessar o Caixa Tem, siga o passo-a-passo abaixo para fazer uma limpeza de cache no app:

  • Acesse as configurações do celular;
  • Clique em Aplicativos;
  • Procure o Caixa Tem e clique nele, se não estiver na pagina principal, procure por ele;
  • Clique em armazenamento e depois em Limpar cache;
  • Volte para a tela anterior e clique em forçar parada.

Se essa limpeza de cache não resolver o erro ao acessar o caixa tem você deverá seguir as dicas básicas: acessar o app antes de sair de casa para fazer compras, tentar pagar seus boletos antes da data de vencimento, verificar se tem atualização disponível e principalmente fazer o acesso entre 24h e 08h, que é quando a minoria de pessoas está acessando.

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